Ofte stilte spørsmål

Åpne produktet du liker, og velg det du vil ha, som størrelse, farge og personlig tilpasning hvis produktet har det. Sjekk forhåndsvisningen, trykk på Legg i handlekurv og gå til kassen.

I kassen fyller du inn leveringsopplysningene dine, legger inn en rabattkode hvis du har en, og betaler.

Ja, innen 4 timer etter at du har bestilt. Send en e-post til support@harvini.co med ordrenummeret ditt og hva du vil endre, så gir vi deg beskjed når det er ordnet.

Etter 4 timer har vi begynt å behandle bestillingen, og da kan vi ikke garantere at vi rekker å endre eller kansellere den. Når bestillingen er sendt, kan den ikke lenger kanselleres.

Felt merket med stjerne (*) må fylles ut. Forhåndsvisningen dukker først opp når alle disse feltene er fylt inn.

Valgene dine blir alltid lagret med bestillingen, selv om forhåndsvisningen ikke vises. Ser noe feil ut, kan du sende oss et skjermbilde, så sjekker vi det for deg.

Ja. Skriv inn ett mellomrom i navnefeltet, og la det ellers stå tomt.

Hver bestilling sendes til én adresse. Vil du sende gaver til flere personer, legger du inn en egen bestilling for hver adresse.

Nei. Pakken har bare fraktetiketten, så den er klar til å gis bort som gave. E-posten med ordrebekreftelsen er kvitteringen din.

Frakten koster 89 kr per bestilling, og den er gratis når du handler for 780 kr eller mer. Fraktprisen er den samme for alle land vi sender til.

Du ser alltid den nøyaktige fraktprisen i kassen før du betaler.

Alt lages på bestilling. Produksjonen tar vanligvis 2 til 3 virkedager. Når pakken er sendt, tar leveringen 7 til 15 virkedager til Norge og 9 til 22 dager til andre land.

Særlig rundt jul, morsdag og valentinsdagen bør du regne med noen ekstra dager. Tollbehandling kan også av og til gi litt forsinkelse.

Når bestillingen er sendt, får du en e-post med en sporingslenke. Du kan også gå til Spor bestilling og skrive inn ordrenummeret og e-postadressen din, eller sporingsnummeret.

Det kan ta noen dager før sporingen viser oppdateringer, så ikke bekymre deg hvis det er stille i starten. Finner du ikke e-posten, sjekk mappen for søppelpost eller kampanjer.

Bestillinger med flere varer kan bli sendt hver for seg, med hvert sitt sporingsnummer, og komme på forskjellige dager. Mangler en vare etter at resten har kommet, se etter en ekstra sporingslenke i e-postene om forsendelsen. Finner du ingen, kontakt oss med et bilde av det du har fått og av fraktetiketten.

Sjekk først sporingslenken og leveringsadressen i ordrebekreftelsen. Har ikke sporingen blitt oppdatert på over 10 dager, eller ser det ut som pakken har blitt borte, så kontakt oss. Var adressen riktig, finner vi en løsning for deg.

Kontakt oss med en gang. Adresseendringer følger det samme 4-timersvinduet som andre endringer i bestillingen.

Kommer pakken i retur til oss fordi adressen var feil, kan du be om å få den sendt på nytt. Da kommer det et gebyr i tillegg, og fraktkostnaden refunderes ikke.

Vil du returnere eller bytte en vare, må du kontakte oss innen 30 dager etter levering. Send en e-post til support@harvini.co med ordrenummeret ditt først, så får du instruksjoner fra oss.

Siden alt lages på bestilling, gir vi refusjon for varer som er defekte, skadet eller feil levert, og bytte for varer som er defekte eller skadet.

Ikke send varen til adressen som står på pakken. Det er ikke returadressen vår. Du betaler selv returfrakten, og fraktkostnaden refunderes ikke. Får du refusjon, trekkes returfrakten fra beløpet. Alle detaljer finner du i Retningslinjer for angrerett.

Det er vi lei oss for. Kontakt oss innen 30 dager etter levering med ordrenummeret ditt, et bilde av varen og en kort beskrivelse av problemet. Da ser vi på saken og sender deg en ny vare eller refunderer kjøpet.

Vi gir ikke retur, refusjon eller bytte for:

• Feil produkt, størrelse, adresse eller tilpasning som du har valgt eller skrevet inn selv
• Varer som er vasket, brukt eller tilsmusset
• Skader som skyldes feil bruk, håndtering eller vedlikehold
• At du har ombestemt deg eller ikke liker varen likevel
• Personlige eller bestillingsproduserte varer uten feil
• Varer som er kjøpt hos andre forhandlere

Salgsvarer og rabatterte varer kan bare returneres mot butikkreditt, hvis returen godkjennes. Siden alt lages spesielt til deg, kan det være lurt å sjekke størrelsesguiden og tilpasningen nøye før du bestiller.

Når vi har mottatt og sjekket returen din, gir vi deg beskjed om resultatet. Godkjente refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 til 45 dager, avhengig av betalingsleverandøren.

Har du ikke fått pengene ennå, sjekk kontoen din en gang til, og kontakt så kortselskapet og banken din. Har du fortsatt ikke fått dem, send oss en e-post.

Gaver følger de samme returreglene som andre varer. Var varen merket som gave da den ble kjøpt, og sendt rett til deg, får du et gavekort på returverdien når vi har mottatt returen.

Var den ikke merket som gave, eller ble den sendt til giveren først, går refusjonen til den som kjøpte gaven, og vi gir vedkommende beskjed om returen.

Vi tar imot de vanligste kreditt- og debetkortene og PayPal. Andre betalingsmåter kan også vises i kassen, avhengig av landet ditt.

Ja. Kassen er kryptert og håndteres av Shopifys sikre betalingssystem. Vi ser aldri og lagrer aldri de fullstendige kortopplysningene dine.

Sjekk innboksen din for to ordrebekreftelser med forskjellige ordrenumre. Da har det blitt lagt inn to bestillinger. Noen ganger viser banken også en midlertidig reservasjon som forsvinner etter noen dager. Ser du fortsatt en dobbel belastning, kontakt oss, så ordner vi det.

Meld deg på nyhetsbrevet vårt. Abonnentene våre er de første som får høre om tilbud og nye produkter.

Rabattkoder må legges inn i kassen før du betaler. Vi kan ikke legge til en kode på en bestilling som allerede er lagt inn.

Du kan bruke én kode per bestilling. Sjekk at handlekurven oppfyller vilkårene for koden, for eksempel et minstebeløp.

Trykk på Størrelsesguide ved størrelsesvalgene på produktsiden. Målene kan variere litt fra tabellen, siden hver vare lages på bestilling.

Hettegenserne, genserne og T-skjortene våre har avslappet passform. Bestill din vanlige størrelse, eller én størrelse opp hvis du vil ha den romsligere.

For at trykket skal holde seg fint, vreng plagget og vask det på lav temperatur på et skånsomt program. Tørk det på lav varme i tørketrommelen, eller heng det til tørk. Ikke bruk blekemidler, og ikke stryk rett på trykket.

Vask for hånd eller i maskin på maks 30 grader, og vask det separat første gang. Unngå blekemidler, stryking og rens, så holder det seg mykt og koselig lenge.

Tørk det forsiktig av med en myk, tørr klut for å fjerne støv og fingeravtrykk. Da holder det seg skinnende i mange år.

Ja. Med hver hettegenser, zip-up hettegenser, genser og T-skjorte fra Du er god nok-kolleksjonen er du med på å finansiere støtte til psykisk helse og selvmordsforebygging. For ingen skal måtte føle seg alene i sine vanskeligste stunder.

Skjermer og lys viser farger forskjellig, så den ekte varen kan se litt annerledes ut enn på bildene og i forhåndsvisningen.