Retningslinjer for angrerett

Retur

Hvis produktet ditt er defekt eller ikke fungerer som det skal, vennligst kontakt oss, så sender vi deg et erstatningsprodukt.

Produkter kjøpt fra andre forhandlere, feilbestilte varer eller produkter som er skadet på grunn av feil bruk av kunden, kan ikke returneres.

Vi godtar heller ikke retur av produkter som ikke er ødelagte eller feil levert.

Du har 30 dager på deg til å bestemme om et produkt passer for deg. Hvis du ønsker å returnere eller bytte produktet, vennligst kontakt oss innen 30 dager etter levering.

Returer, refusjoner eller erstatninger gis ikke i følgende tilfeller:

Feil oppgitt produkt, størrelse, leveringsadresse eller tilpasningsdetaljer angitt av kunden
Skader som skyldes feil bruk, håndtering eller vedlikehold
Produkter som har blitt vasket, brukt, tilsmusset eller på annen måte skadet gjennom bruk
Retur på grunn av endrede preferanser eller smak
Spesialtilpassede eller bestillingsproduserte produkter uten kvalitetsfeil

Merk: Refusjon eller erstatning for spesialtilpassede produkter gis kun dersom produktet er defekt eller feil levert.

Delvis refusjon (hvis aktuelt)

Delvis refusjon kan gis i visse tilfeller:

Produkter som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler som ikke skyldes vår feil
Produkter returnert mer enn 30 dager etter levering

Refusjon

Refusjoner gis kun for defekte, skadede eller feil leverte produkter. Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg om resultatet. Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet tilbake til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 til 45 dager, avhengig av betalingsleverandøren.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontroller bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen vises.
Deretter kontakter du banken din. Behandlingstid kan variere.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på support@harvini.co.

Bytte

Bytte godtas kun for produkter som er defekte eller skadet. Hvis du mener at produktet ditt kvalifiserer for bytte, vennligst kontakt oss på support@harvini.co med et bilde og en beskrivelse av problemet. Vi vil vurdere saken og gi deg videre instruksjoner.

Merk: Ikke send returen til adressen som står på pakken. Dette er ikke vår returadresse og kan forsinke behandlingen. Kontakt oss alltid først før du sender noe tilbake.

Avbestillings- og endringspolicy

Du kan kansellere eller endre bestillingen din innen 4 timer etter kjøpet. Etter 4 timer starter vi behandlingen, og vi kan da ikke garantere endringer eller kansellering.

Vi sender vanligvis bestillinger innen 1–3 dager. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan den ikke lenger kanselleres.

Salgsvarer

Kun ordinært prisede varer er kvalifisert for refusjon.
Salgsvarer eller rabatterte produkter kan kun returneres mot butikk-kreditt dersom returen godtas.

Gaver

Hvis varen var merket som en gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende returverdien. Når returen er mottatt, sender vi gavekortet til deg.

Hvis varen ikke var merket som en gave, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den videre til deg senere, vil vi sende refusjonen til gavegiveren og varsle vedkommende om returen.

Frakt

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på support@harvini.co.

Du er selv ansvarlig for å dekke returkostnadene. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, trekkes returfrakten fra refusjonsbeløpet.

Hvis pakken din returneres til oss på grunn av feil adresse, nektet levering eller mislykkede leveringsforsøk, kan du be om en ny forsendelse. I slike tilfeller påløper et gebyr for returlager. Fraktkostnader refunderes ikke.
Spesialtilpassede eller bestillingsproduserte produkter er ikke refunderbare – selv om de returneres.